Obchodní podmínky

Základní informace

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi zakázkovou dílnou a zákazníky při výrobě nerezových výrobků na míru.

Každý výrobek je originál vyráběný podle individuálních požadavků zákazníka.

Obchodní podmínky se vztahují na všechny zákazníky, kteří s námi uzavírají smlouvu, a to osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách.

Smlouva mezi zákazníkem a zhotovitelem se stává závaznou okamžikem potvrzení objednávky nebo odsouhlasením cenové nabídky.

Doporučujeme zákazníkům, aby si obchodní podmínky před uzavřením smlouvy pečlivě přečetli, protože tvoří nedílnou součást každé zakázky.

Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze provést osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách zhotovitele.

Smlouva vzniká ve chvíli, kdy:

• zákazník odsouhlasí cenovou nabídku nebo návrh
• a zhotovitel tuto objednávku potvrdí

Zhotovitel si vyhrazuje právo objednávku před potvrzením upřesnit nebo odmítnout, zejména pokud je technicky neproveditelná.

Cena a zálohy

Cena díla je vždy stanovena individuálně podle rozsahu a náročnosti zakázky, zvolených materiálů, povrchové úpravy a dalších specifických požadavků zákazníka.

Před zahájením výroby zhotovitel vystaví cenovou nabídku nebo zálohový list, ve kterém uvede výši požadované zálohy. Zhotovitel je oprávněn požadovat zálohu, obvykle do 70 % předpokládané ceny zakázky.

Výroba začíná až po připsání zálohy na účet zhotovitele nebo jejím uhrazením v hotovosti. Doplatek ceny je splatný při převzetí díla, není-li dohodnuto jinak.

V případě, že zákazník zakázku zruší po zahájení výroby, je povinen uhradit:

• již vynaložený materiál,
• rozpracovanou práci,
• a případné další prokazatelné náklady.

Dodácí lhůta

Termín dodání díla je vždy sjednáván individuálně s ohledem na rozsah zakázky, dostupnost materiálů a aktuální kapacitní možnosti zhotovitele.

Dohodnutý termín dodání začíná běžet až po uhrazení sjednané zálohy a po úplném upřesnění všech podkladů potřebných k výrobě, zejména rozměrů, provedení a povrchové úpravy. Zákazník je povinen součinnost poskytnout bez zbytečného odkladu.

V případě prodlení zákazníka s dodáním podkladů (např. změny, chybějící informace) nebo úhradou zálohy je zhotovitel oprávněn termín dodání přiměřeně prodloužit. O předání díla bude sepsán předávací protokol nebo bude dodání potvrzeno jinou vhodnou formou.

Předání díla

Dílo je předáno osobně nebo dle dohody. Zákazník je povinen si výrobek při převzetí zkontrolovat. Případné zjevné vady je nutné oznámit bez zbytečného odkladu.

Reklamace

Na výrobky se vztahují práva z vadného plnění dle platných právních předpisů.

Reklamace se uplatňuje písemně nebo e-mailem.

Musí obsahovat popis vady a ideálně i fotodokumentaci.

Za vadu se nepovažují:

• běžné opotřebení,
• drobné estetické odchylky u ruční výroby,
• rozdíly způsobené vlastnostmi materiálu.

Oprávněné vady budou řešeny zejména opravou, nebo jiným zákonným způsobem. Zákazník je povinen poskytnout součinnost k posouzení vady a předání díla k opravě, je‑li to povahou věci nutné.

Odstoupení od smlouvy

Protože se jedná o zakázkovou výrobu podle přání zákazníka, nelze po zahájení výroby odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

Toto vyplývá z § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

Pokud zákazník zruší zakázku před zahájením výroby, může mu být vrácena uhrazená částka snížená o náklady spojené s přípravou zakázky (např. návrhy, konzultace).

Pokud zákazník zruší zakázku po zahájení výroby, je povinen uhradit již vzniklé náklady, zejména cenu materiálu, rozpracované práce a další prokazatelné náklady spojené se zakázkou.

Zrušení zakázky je možné provést e-mailem nebo písemně.

Tím nejsou dotčena práva zákazníka vyplývající z odpovědnosti za vady.

Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci: www.coi.cz

Mimosoudní řešení sporu je bezplatné a slouží k dohodě mezi stranami.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od data zveřejnění na webových stránkách.

Uzavřením smlouvy zákazník potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.

Poslední aktualizace: 03.06.2026